Flowtrack zoekt een enthousiaste Traffic & Customer Feelgood Manager die energie haalt uit klantencontact, planning en organisatie.

Ben jij iemand die graag overzicht bewaart, oplossingen zoekt en mee wil zorgen voor een vlotte en warme Flowtrack‑ervaring? Dan verwelkomen we jou graag in ons team!

Bij Flowtrack draait alles om positieve vibes en onvergetelijke momenten. Onze vakanties zorgen ervoor dat je bruist van energie en helemaal jezelf kan zijn. Flowtrack biedt een breed scala aan zomer- en surfkampen voor jongeren in Spanje (13+, 16+) evenals ski- en actieve zomervakanties voor families, telkens op bijzondere locaties in het buitenland.

Een Flowtrack familievakantie betekent avontuur, beleving en ontspanning met het gezin. Leer surfen in Bias, Frankrijk of ontdek de prachtige Italiaanse Alpen voor een zomervakantie vol frisse berglucht. Flowtrack maakt het allemaal mogelijk. 

In de winter organiseren we kindvriendelijke skivakanties in Italië, in rustige skigebieden waar iedereen ongestoord van de sneeuw kan genieten. 

• Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht.

• Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij vragen of klachten.

• Je bent een sterke planner en houdt graag overzicht, ook wanneer er veel tegelijk gebeurt.

• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig.

• Je bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende taken.

• Je bent een echte teamplayer en draagt bij aan een positieve werksfeer.

• Je communiceert vlot in Nederlands; kennis van Engels en Frans is een pluspunt.

• Je bent administratief sterk en vlot met Excel, Microsoft 365, Teams en andere digitale tools.

• Je bent bereid om af en toe ’s avonds, in het weekend of op locatie bij te springen.

• Je hebt minimaal bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring.

Ervaring & profiel

• Relevante ervaring in klantenservice, administratie, planning of sales is een duidelijke troef.

• Een gemotiveerde starter komt ook in aanmerking, mits je snel leert en verantwoordelijkheid opneemt.

• Je woont op haalbare pendelafstand van Lokeren

• Een veelzijdige en verantwoordelijke functie binnen een groeiend en dynamisch bedrijf.

• Een jong team met een sterke passie voor reizen en sport.

• Een informele werkomgeving waar initiatief en betrokkenheid worden gewaardeerd.

• Afwisseling tussen klantencontact, planning en administratie.

• Ruimte om bij te leren, mee te denken en te groeien binnen Flowtrack.

• Een competitief loonpakket, aangevuld met voordelen volgens ervaring.

• Klantencontact via mail en telefoon: vragen beantwoorden, feedback opvolgen en klachten op een constructieve manier behandelen.

• Zorgen voor een positieve customer feelgood door heldere communicatie en correcte opvolging.

• Verantwoordelijk voor trafficplanning:

  • plannen en coördineren van onze busritten tijdens het zomer‑ en winterseizoen

  • opstellen en aanpassen van busplanningen

  • afstemmen met partners, chauffeurs en interne teams

• Algemene administratieve ondersteuning van de kantoorwerking.

• Individuele sales: klanten adviseren en ondersteunen bij hun boeking.

• Meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.